另外,售后服务团队会对各个品牌化妆品消费者的反馈信息进行和分析,一旦不良反应比例超过额定标准,柠檬绿茶则会对该品牌产品进行下架处理,以免“坏了一锅粥”。
在柠檬绿茶店铺“热销宝贝”榜单中,排行第一的是雅诗兰黛15色眼影限量版,定价85元,总计卖出了680157件,最近30天卖出94件。不管是价位还是销量,这样的数字都会让实体店、专柜望尘莫及。在柠檬绿茶店铺首页,化妆品区分为国货护理、欧美护肤、日韩三个目录,品牌八十多个,囊括了低、中、高档各种品类,俨然一个“网上超市”。牛志辉介绍,目前柠檬绿茶化妆品有几千种单品,宝洁、郑明明、相宜本草、SHILLS、hellokitty等国内外品牌都已与柠檬绿茶建立了合作关系。
每件产品下方都有“评价详情”一栏,是之前购买该产品的买家对交易作出的评价,对于具有购买意向的其他消费者来说,每一条评价都是最具参考价值的“消费指南”。网络赋予网店消费者充分的话语权,信息流通快,一件商品“不对头”就可能坏了口碑。牛志辉告诉记者,柠檬绿茶对供应商的选择非常严格,对企业的资质、品牌口碑及货品质量进行严格的核查,给顾客选择真正高性价比的产品。
牛志辉表示,柠檬绿茶拥有庞大的客户群,除品柠檬绿茶:第一名的背后牌自身的拉力之外,更注重品牌厂商在推广和销售上与柠檬绿茶的配合,只有这样双方才能集中优势资源扩大品牌影响力和提升销售力。
对热衷于网络购物的年轻人,尤其是资深的化妆品“淘友”们来说,“柠檬绿茶”不会是陌生的名字。柠檬绿茶是中国C2C第一网店,定位网络女性白领超市,主营化妆品、服装、家居、饰品。拥有淘宝最高信誉三金冠、240多万次成功交易,好评率98.51%,顶着多项“淘宝冠军”的头衔,柠檬绿茶拥有众多粉丝。柠檬绿茶诞生于2003年,正值中国网购的萌芽期,彼时的柠檬绿茶还只是一家默默无闻的经营化妆品的小店。在创办人王维栋夫妇的良好经营和时机的综合作用下,无柠檬绿茶心插柳的小店铺在淘宝网驻扎6年,早已朝着集团化、专业化方向发展。近日记者专访柠檬绿茶总裁助理牛志辉,走近这家网络女性白领超市——淘宝网“第一网店”。
柠檬绿茶:第一名的背后,关键词:品牌
网店消费群多是对流行信息嗅觉灵敏、生活时尚的年轻人,迎合她们的消费心理、消费习惯十分重要。网店的优势也在于受厂家、代理商的制约少,操作自主性强,品牌结构度大、调整迅速,当下什么产品最好卖就卖什么。高人气论坛、综艺节目,都是柠檬绿茶获得流行动向的渠道。综艺节目“女人我最大”推荐的SHILLS系列产品和论坛上人气一直居高不下的相宜本草,都已成为占据柠檬绿茶化妆品销售相当比重的品牌。