据了解，本次系统误判的来源是7月8日淘宝对搜索排序规则作出调整，调整之后的系统错误地将柠檬绿茶列入了扣满12分行列，因此柠檬绿茶被清退出了消费者保障服务。

　　柠柠檬绿茶：退出消保属系统误判2011-2-25檬绿茶：退出消保属系统误判2011-2-25，据《淘宝网用户行为管理规则》，当出现在了如下几种情况，卖家将被清退消费者保障服务。1、用户的违规行为记分被扣满12分;2、卖家因炒作信用度被处罚。

　　到目前为止，柠檬绿茶的店铺已经连续4天显示“该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务”。

　　牛志辉也认为，“柠檬绿茶被关注的背后，是千千万万网店经营者对淘宝规则的关注。”(

　　牛志辉解释道，柠檬绿茶被退出消保服务纯属系统误判，目前他们正在和淘宝柠檬绿茶交涉，要求淘宝尽快恢复系统漏洞。

　　来自网上生意实战社区的网友吕春江认为，像柠檬绿茶这样的超级卖家，订单多自然纠纷也多，遇到纠纷肯定是难免的。他猜测此举有可能是淘宝大整顿的，预示着淘宝即将有大动作。

　　对此，牛志辉透露，柠檬绿茶现在只被扣了几分，离12分还有很大的差距，相信今天或者明天系统就会恢复正常，到时候消费者的顾虑也会被消除。

　　为了此事，亿邦动力网联系到了柠檬绿茶的副总裁牛志辉。