本部分主要测试报考人员的知识掌握的深度与厚度，以及综合运用旅游政策法规、旅游危机管理及旅游投诉处理等知识的能力。能够灵活处理在导游过程中发生的突发事件，对旅游案例进行有深度的分析，能够创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品。

　　1、“导游综合知识”科目

　　全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种，其他语种考试将在今后陆续开展。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答；英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。

　　考试为闭卷、笔试；考试时间为90分钟；评分采用百分制，60分为及格。包括判断、单选、多选和填空四种题型。

　　2011年全国高级导游员等级考试大纲（试行，茶叶知识考试，茶叶知识考试一、考试2011年全国高级导游员等级考试大纲（试行，茶叶知识考试方式