有连锁店230多家,是著名的“中华老字号”。以“跨越三个世纪,好茶始终如一”的品牌,做到严把进货关、检验关、拼配关和销售关。开展职业技能培训,组织茶叶包包技术比武,评选十大茶叶包包首席员工。2009年获首都诚信经营示范店、“迎国庆、讲文明、树新风”活动先进单位称号,2011年获全国五一巾帼标兵岗称号。
北京茶叶加盟品牌二、构建特色培训体系,促使职业教育深入一是着力开展综合素质培训。近几年,公司借助奥运会和上海世博会的契机,对职工开展了大规模的文明礼仪、外语、手语、公共安全等培训,着重对职工进行文明礼仪、思想素质教育。对店长以上管理人员进行了“沟通能力”、“绩效管理”、“计划与总结”、“团队建设”、“力资源经理的人力资源管理”等多课程培训。为了开阔管理人员的眼界,除了内部培训以外,公司有计划安排中高层管理人员到国内外参观考察,思,取长补短。二是着力开展技术技能培训。茶叶包包技艺已流传百年,为了使之传承下去,成为吴裕泰的特色亮点,我们通过开展技术练兵、“吴裕泰茶叶包包技术比武”等活动,促进职工掌握这一技能的热情。一个四四方方的茶叶包,小到一两,大到半斤,要经过折、叠、挤、压、翻等十几个手势才能完成。包好的茶叶包还要用纸绳捆好、盖上显示茶叶价格的红戳,这是一种文化的传递,不仅赢得了国内外顾客的好奇,更显示出吴裕泰人一丝不苟的态度和方方正正的品格。公司还连续两年开展“金牌店长”和“服务明星”评选活动,并组织这些职工参观茶叶,学习茶叶采制技术,更好地服务顾客。公司的两名员工分别被授予“市商业服务明星”、“市品茶高手”称号。2010年,吴裕泰的花茶拼配技艺,入选国家级非物质文化遗产。三是着力开展企业文化培训。公司推出了《店务手册》,内容涉及茶叶知识、企业概况、财务常识、茶叶包包、安全知识、营销知识、服务规范等。目前,公司直营店的绝大部分员工都获得了初、中级评茶员资格证书。公司的培训部门定期举办茶艺培训,很多职工不仅懂得茶叶知识,而且会表演茶艺。并且组织开展了“吴裕泰茶文化庙会”、炒制春茶表演活动。
北京茶叶加盟品牌吴裕泰茶业股份有限公司,目前,吴裕泰已拥有连锁店230家,分布于华北、东北、内蒙等省、自治区的大中城市,店铺数量在国内同行业中名列前茅。年销售额超过五亿元,在中国茶叶流通协会组织的中国茶叶百强企业评比中排名第六。公司先后被国家、市有关部门授予“中国驰名商标”、“中华老字号”、“中国零售业优秀特许加盟品牌”等荣誉称号。
一、坚守诚信的经营,将职工职业建设贯穿于经营活动始终一是将“诚信”视为企业发展的根基。吴裕泰的几代领导都十分重视企业职工职业建设,并建立了比较完善的以绩效为中心的考评机制,从普通员工到公司高管,分层按月检核,全年考评。公司每年都要进行员工培训需求调查,然后制定有针对性的培训计划。对连锁店员工、店长、中高层管理人员采取不同的培训方式,目前已经形成了党政工团对员工职业教育齐抓共管的局面。二是将质量“诚信”做到近乎苛刻。公司于2006年在同行业第一家取得了ISO9001质量管理体系、ISO14001管理体系、ISO22000食品质量安全管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。公司在云南、福建、浙江等茶叶产区建立了多个茶叶,做到严北京茶叶加盟品牌吴裕泰茶业股份有限公司把进货关、检验关、拼配关和销售关。每年两次请茶叶专家进行密码评茶,确保吴裕泰茶叶质量保持稳定可靠,曾先后荣获“全国商业质量管理”、“中国茶叶质量金牌企业”、“百城万店无假货示范店”等荣誉称号。2005年,吴裕泰推出的“茶香情浓”被中国商联会评为全国商业服务名牌。三是将“诚信”服务做深做实。吴裕泰提出的“一切为了顾客”的服务,视顾客为亲人的做法为企业赢得了良好的口碑。不论是单位,还是个人,也不论人在,还是人在外地,只要打个电话,吴裕泰就会马上为消费者送茶或寄茶。24小时解决,外埠72小时解决。曾经有一位老顾客经常在吴裕泰南池子店购买茶叶,有一次一连几个月都没有看到老人来买茶,店里的销售人员就拿出顾客联系表给老人家打电话,老人的儿子在电话里说,老人住院了,所以一直没有去买茶。销售人员听说后,问清老人现在需要什么茶,称好后直接给老人送到了医院。像这样的事例还有很多,老顾客都说,吴裕泰卖的不仅是茶,更给人送去浓浓的温情。公司通过启动“绿色100行动”、“健康大讲堂”等活动,与顾客共享绿色健康的生活,同时更扩大了顾客群体,新老顾客持续增加,仅会员就达几万人。
三、将职业融于茶文化,推动企业在和谐中发展一是倾心和中国茶文化。中国茶文化源远流长。做,做好茶,做好茶文化,已经成为吴裕泰百年基业的DNA。努力成为中国茶行业的代表、中国茶文化的代表以及中华老字号文明的代表,始终激励着几代吴裕泰人。为了中国茶文化,公司不惜投入,并将其视为的责任。2005年起,吴裕泰所有的店铺全部采用红与灰的老经典色彩和装修模式。仿旧的红色门楣与货柜,灰色的墙砖与雕饰,青花瓷瓶展台等等无不给人一种古朴的老韵味。公司在王府井店建立了一个陈列馆,收集了先秦至时期与茶有关的茶叶、茶具、茶书等文物近百件。这些文物是我国精深茶文化的缩影,反映了中国茶叶加工、饮用的演化进程。公司以参与奥运会、世博会为契机,大力中国茶文化,无论是奥运会中国茶艺室的美轮美奂的茶艺表演,还是世博会宝钢大舞台“中国茶坊”的品茗盛会,都折射出吴裕泰人的职业操守、雅致和恢宏气度。二是倾心关注和投入社会公益事业。积极履行企业的社会责任是吴裕泰一贯的行为准则。在汶川地震、玉树泥石流等自然灾害发生时,企业与职工主动捐款、捐物。几年来,公司向受灾及困难地区的捐款近百万元。多年来,吴裕泰与国旗护卫队、北新桥消防中队、大学学院、市区马道峪村等单位建立了共建关系。公司已经连续三年投入5万元资助21名大学学院品学兼优的贫困学生。2006年,吴裕泰获得“全国文明建设先进单位”称号。三是倾心探索和构建“和谐”企业发展模式。“和谐”是吴裕泰发展的主旋律,也是一百多年企业历史进程的一条主线。在吴裕泰,企业管理人员与一线职工之间像亲人一样。有些新员工把吴裕泰喻为是自己的家。公司严格执行国家的法律法规,认真执行劳动合同法,几年来,未发生重大的劳动纠纷。在企业效益增长的情况下,公司职工的工资逐年递增。公司每年安排职工进行体检,对拼茶岗位的员工进行职业病检查。每年元旦、春节,公司都要拿出20余万元对在职、退休职工进行慰问,公司领导还要亲自走访困难职工、困难。对患有大病、重病的职工,公司领导会给予格外关怀。有一位患癌症的女职工,丈夫,孩子上学,每年的医药费很多,家庭负担非常重。公司领导多次到家里看望,并给予困难补助,同时向区红十字会申请帮助,在今年春节前,这位女工得到了一万元的社会救助。为了帮助有困难的员工,公司设立了“吴裕泰爱心基金”,对收到的捐款专门救济公司内部困难员工,已有8位员工获得困难补助。公司定期召开职代会,积极职工的权益,努力加强管理,工会与公司签订了《集体合同书》和《工资集体协商协议书》,每年组织职工代表对公司领导干部进行评议。每季度在企业内网上进行一次厂务公开。工会积极组织合理化活动,2010年,广大职工结合岗位实际,结合自身工作,从包装设计、产品种类等多方面有针对性地提出各类合理化30条。工会把20条转交相关部门,最终有7条合理化被采纳,公司连续两年被评为“东城区和谐劳动关系单位”。